Returpolitik & Fortrydelsesret

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandel, som hovedsageligt ikke kan henføres til vedkommende’s erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.)

Information om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at give nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

  • Hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har taget varerne i besiddelse, forudsat at du har bestilt én eller flere varer i én ordre, og disse er leveret samtidig;

  • Hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har taget den sidste vare i besiddelse, forudsat at du har bestilt flere varer i én ordre, og disse er leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret, skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: support@nordicnora.dk.

Du kan anvende den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Tilbagebetalingen medfører under ingen omstændigheder ekstra omkostninger for dig.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi enten:

  • Har modtaget de returnerede varer, eller

  • Du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne,

Alt efter hvad der sker først.

Du skal returnere eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis værdiforringelsen skyldes håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Årsager til undtagelse og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

  • om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som fremstilles efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;

  • om levering af varer, der hurtigt kan fordærves eller har en begrænset holdbarhed;

  • om levering af alkoholholdige drikke, hvor prisen er aftalt ved aftalens indgåelse, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af udsving på markedet;

  • om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid for aftaler:

  • om levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejniske årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

  • om levering af varer, der på grund af deres natur er uadskilleligt blandet med andre varer efter levering;

  • om levering af lyd- og videooptagelser og computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på fortrydelsesformular

Kontakt os venligst altid via følgende e-mailadresse, før du returnerer varerne: support@nordicnora.dk.

Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. På anmodning kan du få vores returadresse tilsendt via e-mail.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Fortrydelsesformular

Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () ønsker at fortryde den af mig/os () indgåede aftale vedrørende:

køb af følgende varer () /
Levering av følgende tjenesteydelse ()

Bestillet den : () ____________ / Modtaget den : () ______________

Forbrugerens navn (e):

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir):

Date: ______________

(*) Slet det, der ikke er relevant.